AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen Kosmetik Graf Basel
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Kosmetik Graf Basel
1) Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vor Ort -Behandlungen, Online-Beratungen sowie den Produktverkauf vor Ort der Kosmetik Graf in Basel. Diese regeln das Verhältnis zwischen der Kosmetik Graf und der Kundin.
2) Kosmetische Dienstleistung
Kosmetik Graf erbringt kosmetische Behandlungen wie Manuelle und Apparative kosmetische Gesichtsbehandlung, klassische Massagen, Wellnessbehandlungen, Lashlifting, Wimpern und Brauen Färben, kosmetische Fuss-& Handpflege inkl. Lackierung, Sugar Waxing, Hautanalyse Vor Ort sowie Online, Ernährungsberatung Vor Ort sowie Online, allgemeine Beratung Vor Ort sowie Online und Produkte Beratung als Dienstleistung.
Die Behandlungsdauer richtet sich nach den Vereinbarungen des Einzelfalls. Die Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine Erweiterung der gebuchten Behandlung ist spontan nur möglich, wenn andere Termine nicht davon berührt werden.
3) Termin – und Stornierung Vereinbarung
a) Termine schriftlich, telefonisch und mündliche Vereinbarungen
Schriftlich vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminanfragen via E-Mail, SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger von Facebook/Instagram oder über Website Kontaktformular werden erst mit unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich. Telefonische und mündliche (Vorort) Terminvereinbarungen sind verbindlich.
Sie erhalten per Google Kalender den Termin per E-Mail zugestellt, den sie mit JA annehmen sollten, da sie 48 Std. Vor dem Termin eine Erinnerungs Mail erhalten, wenn sie diesen nicht annehmen, erhalten sie keine!
b) Spam oder Nichterhalt von E-Mails
Haben Sie von uns keine Terminbestätigung erhalten, so kann es sein, dass unsere E-Mail von Ihrer Firewall blockiert wurde oder in Ihrem Spam Ordner gelandet ist. Wir können daher keine Verantwortung übernehmen. Zeigt unser Übermittlungsprotokoll an, dass unsere E-Mail bei Ihnen eingegangen ist, so müssen wir den Termin vollumfänglich in Rechnung stellen, wenn er nicht wahrgenommen wird.
c) Stornierungs Vereinbarung
Sollten sie als Kundin nicht in der Lage sein den Termin wahrzunehmen, sei es wegen Arbeit, Kind ist Krank, allgemeine Frauenleiden oder sonstige Begründungen, Bitte ich Sie, sich bis 48 Stunden vorher schriftlich (E-Mail info@kosmetikgraf.ch, SMS/ WhatsApp/Telegram unter 076 680 91 30) abzumelden.
Falls die Abmeldung verspätet oder nicht rechtzeitig erfolgt und Sie nicht zum Termin erscheinen, wird die jeweils gebuchte Behandlung vollumfänglich in Rechnung gestellt. Sie erhalten diese in Rechnung, mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen oder sie können diese beim nächsten Termin begleichen.
Erscheinen Sie mit Verspätung, wird die Behandlung abgekürzt und der volle Betrag verrechnet.
d) Stornierungs Vereinbarung bei Abos und Kurbehandlungen
Sollten Sie nicht in der Lage sein einen Termin wahrzunehmen, sei es wegen Arbeit, Kind ist Krank, allgemeine Frauenleiden oder sonstige Begründungen, Bitten wir Sie, sich bis 48 Stunden vorher schriftlich (E-Mail info@kosmetikgraf.ch, SMS/WhatsApp/Telegram unter 076 680 91 30) abzumelden. Falls die Abmeldung verspätet oder nicht rechtzeitig erfolgt und die Kundin nicht zum Termin erscheint, entfällt diese Behandlung und wird im Abonnement/ Kurbehandlung als „Wahrgenommen“ vermerkt.
Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens der Kundin besteht nicht.
Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur für die Restzeit der ursprünglich vereinbarten Behandlungsdauer.
e) Stornierungs Vereinbarung / Ausfall durch Kosmetik Graf
Kann ein Termin seitens Kosmetik Graf nicht eingehalten werden, ist die Kosmetik Graf berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder das Einsetzen von Mitarbeiterin oder ganz vom Vertrag zurückzutreten. Lehnt die Kundin beim Erscheinen des Termins die Behandlung ab, wird die Behandlung zu 75% in Rechnung gestellt, da ein Ersatz anwesend war, um die Behandlung auszuführen. Kosmetik Graf ist nicht verpflichtet, die Kundin zu informieren, wenn das Personal / Inhaberin kurzfristig ausfällt.
Kosmetik Graf setzt dazu alles daran, die Kundin umgehend in Kenntnis zu setzen, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.
4) Preise
Die Angebote von Kosmetik Graf sind freibleibend, Preisänderungen sind vorbehalten und können jederzeit geändert werden.
5) Bezahlung
Die Behandlungskosten werden in Schweizer Franken und unmittelbar nach Abschluss der Behandlung bezahlt. Abos sind nach Abschluss der ersten Behandlung zu zahlen. Bei Ratenzahlungen wird die erste Rate bei der ersten Behandlung beglichen.
Sie haben die Möglichkeit, mit Bargeld, Paypal, Twint oder per Sofortüberweisung zu bezahlen. Bei Überweisung wird der Betrag innert 24 Std. beglichen. Bei zu wenig Bargeld können sie den Restbetrag an einen Bankomat holen und dies umgehend übergeben, dafür verlangen wir einen Ausweis als Sicherheitshinterlegung, diesen erhalten sie bei Bezahlung des Restbetrages umgehend zurück.
6) Verkaufsbedingungen Produkte und Abonnement/Kurbehandlung
a) Produkte Kauf im Kosmetikstudio
Gekaufte Produkte können innert 7 Tage ab Kaufdatum, ungeöffnet und nur mit Beleg/Quittung zurückgegeben werden. Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt mittels Gutschein oder dem Austausch mit einem anderen gleichwertigen Produkt. Dieses Rückgaberecht gilt nur bei Erstkauf eines Produktes, nicht auf Folgekäufen.
Geöffnete Produkte werden nicht zurückgenommen!
Bei allergischer Reaktion auf Inhaltsstoffe des Produktes können wir nichts dafür, da wir vor der Behandlung eine Anamnese und Analyse durchführen und sie uns wahrheitsgetreu ihre Angaben gemacht haben. Es empfiehlt sich dennoch, einen Dermatologen aufzusuchen, um einen Allergie Test durchzuführen und uns dies mitzuteilen.
b) Kauf von Abonnement und Kurbehandlungen
Sie haben ein Abonnements (12 Monate / 6 Monate) oder Kurbehandlungen (4 bis 6 Behandlungen) und möchten diese doch nicht mehr durchführen und haben aber schon eine oder mehrere Behandlung beansprucht, wird der Restbetrag in Form eines Gutscheines zurückerstattet.
Haben sie eine Abonnement/Kurbehandlung abgeschlossen, haben sie 14 Tage das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, außer sie haben schon einen Termin beansprucht.
c) Online-Shop
Es gelten für Bestellungen von Produkten die AGB des Online-Shop von Forever Living unter: https://410000070175.fbo.foreverliving.com/shop/che/de-ch/products
7) Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 10 Jahre gültig. Kein Umtausch. Nicht übertragbar. Keine Barauszahlung.
Bitte beachten Sie, dass Kosmetik Graf bei Erhalt des Gutschein die Differenz des aktuellen Behandlungs Betrages verlangen kann, da die Preise jährlich angepasst werden.
Bitte beachten Sie, falls sie einen Termin mit der Kosmetik Graf vereinbart haben, um den Gutschein einzulösen und sie die Stornierungsregeln nicht eingehalten haben, wird die Gültigkeit des Gutscheines als Gutschein eingelöst markiert.
Erhalten Sie einen „Dankeschön“ Gutschein von Kosmetik Graf, ist dieser bis zum erwähnten Verfallsdatum gültig. Nicht übertragbar. Kein Umtauschen. Keine Barauszahlung möglich.
8) Abonnements & Kurbehandlungen
Behandlung Abonnements sind persönlich und nicht übertragbar. Sie sind ab der ersten Behandlung 12 Monate gültig, d.h. alle Behandlungen müssen innerhalb dieser Frist bezogen werden. Danach verfallen alle Ansprüche. Kurbehandlungen bestehen meistens aus 6 Behandlung, die innert 6 bis 8 Wochen dauern und eingelöst werden müssen. Eine Wiederholungsbehandlung zwischen 4 Wochen ist eine Voraussetzung des Vertrages
Bei Schwangerschaft, Krankheit oder Unfall kann das Abonnement/Kurbehandlung sistiert werden. Die Information inkl. Vorlage eines Arztzeugnisses hat vor dem gewünschten Sistierung Termin zu erfolgen. Folgt innert 7 Tagen kein Arztzeugnis, verfällt der Anspruch auf Sistierung.
Eine Rückvergütung (nach Ablauf der Frist), nicht bezogener Behandlungen ist ausgeschlossen.
9) Einnahme von Medikamenten oder allgemeine Veränderung des Gesundheitszustandes
Die Einnahme von jeglichen Medikamenten (chronisch oder vorübergehend) sowie Schwangerschaft, Geburt, Operationen, Laserbehandlungen, Schälkuren, Injektionen von Botox & Hyaluron, Allergien usw. ist Kosmetik Graf sofort mitzuteilen um ein weiteres Vorgehen der Behandlung zu besprechen. Bei nicht Erwähnen von den oben genannten Gesundheitszuständen oder Medikations-Einnahmen, besteht keinerlei Anspruch auf Schadenersatz. Kosmetik Graf übernimmt keine Haftung für nicht wahrheitsgemäße Aussagen.
10) Haftung im Rahmen von kosmetischen Behandlungen
Offensichtliche Behandlungs Mängel bitten wir Sie umgehend oder innerhalb von 3 Kalendertagen schriftlich per E-mail, WhatsApp, Telegram inkl. Fotos der betroffenen Stelle mitzuteilen. Andernfalls sind Gewährleistungsrechte ausgeschlossen.
Weitergehende Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch in Bezug auf Verträglichkeiten und Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten, werden nicht gegeben.
Für Schäden, die durch falsche Informationen und/oder Unterlassung wesentlicher Informationen durch den Kunden entstehen, kann der Kosmetik Graf nicht haftbar gemacht werden.
11.) Kosmetische Fuss-/Handpflege
Für LACK-Schäden außerhalb unseres Hauses übernehmen wir KEINE Haftung. Eine Reparatur des Lackschadens fällt NICHT in unseren Kulanzbereich. Gerne sind wir bereit, den Defekt auszubessern. (Aufpreis pro Minute 2 CHF). Bei Entfernung von Schellack wird einen Aufpreis von CHF 60.00 verrechnet
12) Datenschutz
13) Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.
Für Streitigkeiten ist das Gericht in Basel zuständig. Es gilt schweizerisches Recht.
Die vorliegenden AGB sind gültig ab dem 21.04.2024