1) Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Behandlungen sowie den Produktverkauf vor Ort der Kosmetik Graf in Basel. Diese regeln das Verhältnis zwischen Kosmetik Graf  und der Kundin.

2) Kosmetische Dienstleistung

Kosmetik Graf erbringt kosmetische Behandlungen wie z.B. klassische Manuelle & Apparative kosmetische Gesichtsbehandlung, klassische Massagen, Wellnessbehandlungen, Lashlifting, Lash Extantion, Färben, Zupfen, kosmetische Fuss-& Handpflege, Sugarwaxing, Microneedling, Hautanalyse, Ernährungsberatung, allgemeine Beratung vor Ort  sowieOnline Coaching und Produkteberatung als Dienstleistung.

Die Behandlungsdauer richtet sich nach den Vereinbarungen des Einzelfalls. Die Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine Erweiterung der gebuchten Behandlung ist spontan nur möglich, wenn andere Termine nicht davon berührt werden.

3) Termin – und Stornierungsvereinbarung

Mündlich oder schriftlich vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminanfragen via E-Mail bzw. SMS, WhatsApp, Telegram, sowie Messanger von Facebook/Instagram oder Kontaktformular auf unserer Webseite, werden erst mit unserer telefonischen oder schriftlichen Bestätigung verbindlich.

3.a) Spam oder Nichterhalt von E-Mails

Haben Sie von uns keine Terminbestätigung erhalten so kann es sein, dass unsere E-Mail von Ihrer Firewall blockiert wurde oder in Ihrem Spam Ordner gelandet ist. Wir können dafür keine Verantwortung übernehmen. Zeigt unser Übermittlungsprotokoll an, dass unsere E-Mail bei Ihnen eingegangen ist, so müssen wir den Termin voll umfänglich in Rechnung stellen, wenn er nicht wahrgenommen wird.

3.b) Stornierungsvereinbarung

Sollte die Kundin nicht in der Lage sein den Termin wahrzunehmen, sei es wegen Krankheit, Corona, Unfall, Arbeit, Kind ist Krank, allgemeine Frauenleiden oder sonstige Begründungen, Bitten wir Sie, sich bis 48 Stunden vorher schriftlich (E-Mail info@kosmetikgraf.ch, SMS unter 078 223 62 38 oder WhatsApp/Telegram unter 076 680 91 30) abzumelden.  Falls die Abmeldung verspätet oder nicht rechtzeitig erfolgt und die Kundin nicht zum Termin erscheint, wird die jeweils gebuchte Behandlung vollumfänglich in Rechnung gestellt   verrechnet und stellen wir Ihnen diesen in Rechnung, mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Erscheint die Kundin mit Verspätung wird die Behandlung abgekürzt und der volle Behandlungsbetrag verrechnet. 

3.c) Stornierungsvereinbarung bei Abos und Kurbehandlungen

Sollte die Kundin nicht in der Lage sein einen Termin wahrzunehmen, sei es wegen Krankheit, Corona, Unfall, Arbeit, Kind ist Krank, allgemeine Frauenleiden oder sonstige Begründungen, Bitten wir Sie, sich bis 48 Stunden vorher schriftlich (E-Mail info@kosmetikgraf.ch, SMS unter 078 223 62 38 oder WhatsApp/Telegram unter 076 680 91 30) abzumelden.  Falls die Abmeldung verspätet oder nicht rechtzeitig erfolgt und die Kundin nicht zum Termin erscheint, entfällt diese Behandlung und wird im Abonnement/ Kurbehandlung als „Wahrgenommen“ vermerkt.

Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens der Kundin/des Kunden besteht nicht.

Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur für die Restzeit der ursprünglich vereinbarten Behandlungsdauer. Kosmetik Graf ist zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen.

Kann ein Termin seitens Kosmetik Graf nicht eingehalten werden, ist Kosmetik Graf berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder das Einsetzen von Mitarbeiterin oder ganz vom Vertrag zurückzutreten. Lehnt die Kundin beim Erscheinen des Termins die Behandlung  ab, wird die Behandlung zu 75% in Rechnung gestellt da ein Ersatz da war um die Behandlung auszuführen. Kosmetik Graf ist nicht verpflichtet die Kundin zu Informieren wenn das Personal / Inhaberin kurzfristig ausfällt. Kosmetik Graf setzt dazu alles daran, die Kundin umgehend in Kenntnis zu setzen, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe  Kontaktaufnahme ermöglichen

 4) Preise

Die Angebote von KOSMETIK GRAF sind freibleibend, Preisänderungen sind vorbehalten und können jederzeit geändert werden. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise. Teenager, Schüler, Lehrlinge, Studentinnen in erst Ausbildung sowie AHV -& IV Rentnerinnen erhalten bei vorweisen eines gültigen amtlichen Ausweises 20% auf alle Behandlungen ab 120.00 Franken.

5) Bezahlung

Die Behandlungskosten werden in Schweizer Franken und unmittelbar nach Abschluss der Behandlung zu bezahlen. Abos sind nach Abschluss der ersten Behandlung zu zahlen. Bei Ratenzahlungen wird die erste Rate bei der ersten Behandlung beglichen. Sie haben die Möglichkeit mit Bargeld, TWINT, Paypal, Kreditkarte, Postcard oder Sofortüberweisung zu bezahlen. Bei Überweisung wird der Betrag innert 24 Std. beglichen.Hat die Kundin zu wenig Bargeld dabei kann sie den Restbetrag an einem Bancomat holen und uns dies umgehend übergeben dafür verlangen wir einen Ausweis diesen erhält sie bei bezahlen des Restbetrages umgehend zurück.

6) Verkaufsbedingungen

6.a) Kauf im Kosmetikstudio

Gekaufte Produkte können innert 7 Tage ab Kaufdatum, und nur mit Beleg/Quittung sowie ungeöffnet zurückgegeben werden. Rückerstattung erfolgt bis 50.00 Fr. mittels Gutschein, ab 50.00 Fr. Barauszahlung oder den Austausch mit einem anderen gleichwertigen Produkt. Dieses Rückgaberecht gilt nur bei Erstkauf eines Produktes, nicht auch bei Folgekäufen. Geöffnete Produkte werden nicht zurückgenommen. Bei allergischer Reaktion auf ein Inhaltstoff des Produktes können wir nichts dafür da wir vor der Behandlung eine Anamnese uns Analyse durchführen und sie uns Wahrheitsgetreu ihre angaben gemacht haben. Es empfiehlt sich denoch einen Dermatologen aufzusuchen um einen Allergie Test durchzuführen und uns dies mitzuteilen.

6.b) Online-Shop

Es gelten für Bestellungen von Produkten abweichend die AGB des Online-Shop unter:  be-forever.ch/changeyourlifestyle

7) Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum  10 Jahre  gültig. Eine Auszahlung des Gutschein-Betrags ist nicht möglich. Kein Umtausch. Bitte beachten Sie das Kosmetik Graf bei erhalt des Gutschein die Differenz des aktuellen Behandlungsbetrag verlangen kann, da die Preise Jährlich angepasst werden. Erhalten sie ein „Dankeschön“ Gutschein von Kosmetik Graf ist dieser bis zum erwähnten Verfallsdatum gültig. Nicht übertragbar. Kein Umtauschen. Keine  Barauszahlung möglich.

8) Abonnements & Kurbehandlungen

Behandlungsabonnements sind persönlich und nicht übertragbar. Sie sind ab der ersten Behandlung 12 Monate gültig, d.h. alle Behandlungen müssen innherhalb dieser Frist bezogen werden. Danach verfallen alle Ansprüche. Kurbehandlungen bestehen meistens aus 6 Behandlung die innert 6 bis 8 Wochen dauern und eingelösten werden müssen. Eine Wiederholungsbehandlung zwischen 4 Wochen ist eine Voraussetzung des Vertrages

Bei Schwangerschaft, Krankheit oder Unfall kann das Abonnement/Kurbehandlung sistiert werden. Die Information inkl. Vorlage eines Arztzeugnisses hat vor dem gewünschten Sistierungstermin zu erfolgen. Folgt innert 7 Tage kein Arztzeugnis verfällt der Anspruch auf Sistierung. Eine Rückvergütung nicht bezogener Behandlungen ist ausgeschlossen

9) Einnahme von Medikamenten oder allgemeine Veränderung des Gesundheitszustandes

Die Einnahme von jeglichen Medikamenten (chronisch oder vorübergehend) sowie Schwangerschaft, Geburt, Operationen, Laserbehandlungen, Schälkuren, Injektionen von Botox & Hyaluron, Allergien usw. ist Kosmetik Graf sofort mitzuteilen um ein weiteres Vorgehen der Behandlung zu besprechen. Bei nicht Erwähnen von den obenstehenden Gesundheitszuständen oder Medikations einnahmen, besteht keinerlei Anspruch auf Schadenersatz. Kosmetik Graf übernimmt keine Haftung für wahrheitsgemäße Aussagen

10) Haftung im Rahmen von kosmetischen Behandlungen

Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 3 Kalendertagen schriftlich mitzuteilen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Andernfalls sind Gewährleistungsrechte ausgeschlossen. Weitergehende Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch im Bezug auf Verträglichkeiten und Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten, werden nicht gegeben.

Die Haftung der Kosmetik Graf und seiner Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, und für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Im Falle der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sind etwaige Schadenersatzansprüche auf typische und vorhersehbare Schäden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Schadensersatzansprüche gegenüber Kosmetik Graf verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden.

Für Schäden, die durch falsche Informationen und/oder Unterlassung wesentlicher Informationen durch den Kunden entstehen, kann Kosmetik Graf nicht haftbar gemacht werden.

11.) Kosmetische Fuss-/Handpflege

Für LACK-Schäden ausserhalb unseres Hauses übernehmen wir KEINE Haftung. Das gleiche gilt für abgebrochene Finger-bzw.Fussnägel.Eine Reparatur des Lackschadens fällt NICHT in unseren Kulanzbereich. Gerne sind wir bereit den Defekt auszubessern. (Aufpreis pro Minute 2 CHF), oder sie kaufen bei uns den Nagellack gleich dazu und können somit den Lack-Schaden selber ausbessern. Bei Entfernung von Shell-Lack wird einen Aufpreis von CHF 60.00 verrechnet

12) Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze genutzt und verarbeitet.

Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine Personendaten für Werbung zu eigenen und fremden Zwecken (z.B. Zustellung eines Kunden-Newsletters und Teilnahme an eigenen Gewinnspiele) verwendet werden darf. Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten kann der Kunde jederzeit ohne Angabe von Gründen untersagen und die erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen Datenschutz  

13) Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.

Für Streitigkeiten ist das Gericht in Basel zuständig. Es gilt schweizerisches Recht.

Die vorliegenden AGB ist gültig ab 24.12.2022.